Klar und übersichtlich
Service & Bestellablauf
Auswählen, prüfen, absenden und persönlich klären: Der Shop macht Ihre Auswahl übersichtlich, ohne eine unbestätigte Lieferzusage oder eine Online-Zahlung vorzutäuschen.
So stellen Sie Ihre Auswahl zusammen
Öffnen Sie eine Produktseite, wählen Sie eine verfügbare Ausführung und die gewünschte Menge. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern; null entfernt einen Artikel. Prüfen Sie vor dem Weitergehen die Ausführungen und die berechnete Gesamtsumme. Ein Warenkorb reserviert noch keinen Lagerbestand.
Was nach dem Absenden passiert
Nach dem Eingang sehen Sie eine Bestellnummer in Ihrer Sitzung. Bewahren Sie diese für Rückfragen auf. Wir klären die weiteren Details mit Ihnen anhand Ihrer angegebenen Kontaktdaten. Die Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass eine Zahlung erfolgte oder die Bestellung bereits verbindlich angenommen wurde.
Wenn ein Formular nicht weitergeht
Fehlende oder nicht plausible Angaben werden beim Formular erklärt. Warenkorb und eingegebene Felder bleiben in derselben Sitzung erhalten. Prüfen Sie insbesondere E-Mail-Adresse, vierstellige Schweizer Postleitzahl und vollständige Strasse. Bei einer vorübergehenden Störung versuchen Sie es später erneut; bitte senden Sie keine Zahlungsdaten in das Hinweisfeld.
Beratung und Abholung
Fragen zu Material, Grösse, Verwendung oder einer Kombination beantworten wir über die angegebene Kontaktadresse. Abholung, Sondermengen und abweichende Wünsche müssen vorher ausdrücklich vereinbart werden. Die Unternehmensanschrift allein ist keine Zusage für einen jederzeit geöffneten Laden oder einen spontanen Abholtermin.
Kontakt und Zuordnung
Schreiben Sie an info@ladengluck.com und nennen Sie bei einer bestehenden Bestellung die Referenz. Senden Sie nur die Informationen, die wir zur Klärung brauchen. Für eine Änderung ist eine rechtzeitige Nachricht wichtig; nach Übergabe an den Versand kann eine Anpassung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Stand: November 2026. Für Fragen zu Ihrer konkreten Bestellung nennen Sie bitte die Bestellnummer.